Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ons en op al onze overeenkomsten van verkoop en opdracht die wij met u sluiten.

Als een deel van een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.

Bij een afwijking tussen deze algemene voorwaarden en een vertaling hiervan, geldt de Nederlandse tekst.

Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op na- of deelbestellingen, vervolg- of deelopdrachten.

Alle bepalingen zijn geschreven voor zakelijke kopers, opdrachtgevers en consumenten. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

• Aanbod: ieder aanbod van ons, al dan niet in de vorm van een offerte of orderbevestiging.
• Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of vergelijkbare communicatie.
• Documenten: fysieke en digitale documenten zoals berekeningen, schetsen, ontwerpen en tekeningen.
• Zaken: onze producten op het gebied van horren, isolerende deuren, binnenzonwering en aanverwante producten.
• Opdracht: werkzaamheden zoals opmeten, demonteren, monteren, ophangen en repareren.
• Object: bestaande horren, zonwering of andere zaken waaraan wij werkzaamheden verrichten.

Tenzij wij in of bij ons aanbod een geldigheidstermijn vermelden, betreft dit een vrijblijvend aanbod. Een vrijblijvend aanbod mogen wij uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw aanvaarding herroepen.

Een samengesteld aanbod verplicht ons niet tot levering van een deel tegen een overeenkomstig deel van de prijs.

Als wij ons aanbod baseren op uw informatie en deze onjuist of onvolledig blijkt te zijn of wijzigt, mogen wij prijzen, tarieven en termijnen aanpassen.

Ons aanbod en onze prijzen gelden niet automatisch voor nabestellingen of nieuwe opdrachten.

Monsters, stalen, modellen, kleuren, nuances, structuren, afmetingen, gewichten en andere omschrijvingen gelden alleen ter aanduiding. U kunt hieraan geen rechten ontlenen.

Verstrekte monsters en stalen blijven ons eigendom en moeten op verzoek worden geretourneerd. Kosten van retournering zijn voor uw rekening.

De overeenkomst komt tot stand nadat u ons aanbod heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld door akkoord te geven op onze orderbevestiging.

Als uw acceptatie afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand nadat wij schriftelijk met de afwijkingen hebben ingestemd.

Wij zijn alleen gebonden aan wat wij uitdrukkelijk met u overeenkomen. Lees ons aanbod daarom goed door. Heeft u vragen of twijfelt u of iets inbegrepen is, neem dan contact met ons op.

Tenzij wij een uurtarief overeenkomen, voeren wij een opdracht uit tegen een vaste vergoeding, bijvoorbeeld een all-in prijs voor levering inclusief montage.

Als tijdens uitvoering blijkt dat wij de hoeveelheid werk niet goed hebben ingeschat, mogen wij de vaste vergoeding verhogen als de inschattingsfout ons niet te verwijten valt.

Bij werkzaamheden op uurtarief berekenen wij onze vergoeding op basis van bestede uren tegen het overeengekomen of gebruikelijke uurtarief.

Bij spoedopdrachten of werkzaamheden buiten normale werkdagen mogen wij een toeslag berekenen. Onze normale werkdagen zijn maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van erkende nationale feestdagen, van 09.00 tot 18.00 uur.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen en tarieven exclusief BTW, inclusief opmeetservice en exclusief eventuele verzend-, transport-, reis-, voorrij- en derdenkosten.

Prijsverlagingen na het sluiten van de overeenkomst geven geen recht op prijsvermindering.

Bij kostprijsverhogende omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst mogen wij prijzen en tarieven aanpassen. Consumenten mogen bij een wijziging binnen 3 maanden de overeenkomst binnen 5 werkdagen na melding ontbinden.

Wij mogen leveringen en werkzaamheden door derden laten verrichten.

U verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor uitvoering van de overeenkomst en informeert ons vóór aanvang over kabels, leidingen en andere zaken waarmee wij rekening moeten houden.

U zorgt ervoor dat wij toegang krijgen tot de werklocatie en dat de werklocatie geschikt is om onze werkzaamheden ongehinderd uit te voeren.

Voorbereidende werkzaamheden, zoals het vrijmaken van ramen, deuren of ruimtes, zijn voor uw rekening.

U zorgt ervoor dat derden en andere aanwezigen onze werkzaamheden niet belemmeren of vertragen.

Wij moeten kosteloos kunnen beschikken over benodigde aansluitmogelijkheden voor elektriciteit, gas en water.

U garandeert dat verstrekte informatie correct en volledig is en vrijwaart ons voor aanspraken van derden door onjuiste of onvolledige informatie.

Wij behandelen uw informatie vertrouwelijk en verwerken persoonsgegevens conform de AVG.

Voldoet u niet tijdig aan uw verplichtingen, dan mogen wij de uitvoering opschorten. Kosten en gevolgen daarvan zijn voor uw rekening en risico.

Wij spannen ons in om tijdig te leveren, maar overeengekomen termijnen zijn geen fatale termijnen.

Bij vertraging door ontbrekende informatie, geen toegang, ontbrekende vooruitbetaling of omstandigheden in uw risicosfeer, hebben wij recht op termijnverlenging en vergoeding van kosten en schade.

Wij mogen de overeenkomst in delen uitvoeren en iedere deellevering of deelprestatie afzonderlijk factureren.

Het risico voor te leveren zaken gaat op u over zodra de zaken ons pand verlaten of zodra wij melden dat u de zaken kunt afhalen. Voor consumenten gaat het risico over bij ontvangst.

Meer- en minderwerk komen wij schriftelijk met u overeen. Meerwerk omvat extra werkzaamheden en leveringen die niet in het aanbod of de opdracht zijn opgenomen.

Wij informeren u wanneer werkzaamheden zijn afgerond en zaken of objecten gebruiksklaar zijn.

Werkzaamheden zijn opgeleverd wanneer u de werking heeft gecontroleerd en de opleverstaat of werkbon heeft goedgekeurd.

U wordt ook geacht goedkeuring te hebben gegeven wanneer u niet binnen 5 werkdagen klaagt, de zaken weer gebruikt of de factuur betaalt.

Constateert u na oplevering gebreken, dan gelden de bepalingen van het klachtartikel.

U controleert geleverde zaken direct na ontvangst en meldt zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten of afwijkingen direct op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij ontbreken daarvan meldt u dit binnen 24 uur schriftelijk aan ons.

Overige klachten meldt u direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen de garantietermijn.

Klachten over opdrachten na oplevering meldt u direct na ontdekking. Als geen termijn is overeengekomen, geldt een termijn van 3 maanden na oplevering.

Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op, behalve bij consumenten.

U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en verstrekt relevante informatie, zoals foto’s.

Geen klachten zijn mogelijk over materiaaleigen eigenschappen, kleine branchegebruikelijke afwijkingen, schroefgaten, kleine montagebeschadigingen, kleine krasjes of oneffenheden, vertragingen door weersomstandigheden, thermische breuken door verkeerd gebruik en zaken die na ontvangst door u zijn aangepast of verwerkt.

Wij voeren opdrachten en leveringen naar behoren en volgens branchegeldende normen uit, maar geven geen verdere garantie dan uitdrukkelijk overeengekomen.

Tenzij anders overeengekomen, geldt voor geleverde zaken een garantietermijn van 1 jaar na oplevering.

Garantie van fabrikanten of leveranciers geldt op dezelfde wijze tussen ons en gaat nooit verder dan de betreffende garantie.

Bij terecht beroep op garantie hebben wij de keuze uit kosteloos herstel, vervanging, alsnog juiste uitvoering of terugbetaling/korting. Consumenten mogen kiezen voor herstel of vervanging, tenzij dit redelijkerwijs niet van ons kan worden gevraagd.

Buiten uitdrukkelijke garanties en kwaliteitseisen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, verlies, vertragingsschade, personen- of letselschade is uitgesloten.

Als wij aansprakelijk zijn, is onze schadevergoedingsplicht beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert. Bij geen uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag voor de betreffende zaken of werkzaamheden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door ondeskundig gebruik, onvoldoende onderhoud, onjuiste montage door u of derden, invloeden van buitenaf, slijtage, corrosie, onjuiste informatie, uw aanwijzingen of reparaties/wijzigingen door u of derden.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer dwingend recht anders bepaalt.

Wij mogen altijd vooruitbetaling of zekerheid voor betaling vragen.

Bij zaken die wij leveren en monteren vragen wij, tenzij anders overeengekomen, een aanbetaling van 1/3 bij akkoord op de orderbevestiging. Na ontvangst starten wij bestelling en productie. Het restant betaalt u op de dag van montage voordat onze monteur vertrekt.

Bij levering zonder montage betaalt u de volledige prijs direct bij bestelling.

Alleen zakelijke klanten kunnen op rekening betalen met een vervaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling bent u rente en eventuele incassokosten verschuldigd. Bij consumenten geldt de wettelijke regeling.

Blijft betaling uit, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden of onze verplichtingen opschorten totdat u betaalt of zekerheid geeft.

Alle zaken die wij leveren blijven ons eigendom totdat u aan al uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Dit betreft ook vorderingen voor werkzaamheden die met de levering verband houden en vorderingen door een tekortkoming van u.

U mag zaken waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of aan een financier overdragen.

U informeert ons direct als derden rechten stellen op de zaken.

Zolang u over de zaken beschikt, bewaart u deze zorgvuldig als ons identificeerbaar eigendom.

Bij beroep op eigendomsvoorbehoud mogen wij uw terrein betreden en de zaken terugnemen.

Tenzij anders overeengekomen, zijn wij rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op door ons geleverde of vervaardigde zaken en documenten.

U mag documenten zoals offertes, berekeningen, schetsen of ontwerpen niet buiten de overeenkomst gebruiken, vermenigvuldigen, aan derden verstrekken of gebruiken om prijsopgaven van derden te ontvangen zonder onze toestemming.

U mag zaken of onderdelen hiervan niet namaken, wijzigen of reproduceren zonder onze toestemming.

Verstrekt u documenten of bestanden aan ons, dan garandeert u dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart u ons voor aanspraken.

Wij mogen de overeenkomst schriftelijk ontbinden als u failliet wordt verklaard, faillissement is aangevraagd, surseance van betaling aanvraagt, door beslaglegging wordt getroffen, onder curatele of bewind wordt gesteld of anderszins beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid verliest.

U informeert de curator of bewindvoerder altijd over de inhoud van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

Als wij tekortschieten door overmacht, kan dit ons niet worden toegerekend.

Overmacht omvat onder meer oorlog, oproer, mobilisatie, onlusten, overheidsmaatregelen, valutaverstoringen, brand, inbraak, sabotage, uitval van elektriciteit of internet, cybercriminaliteit, stakingen, epidemieën, pandemieën, natuurrampen, transportproblemen, weersomstandigheden, wegblokkades, ongevallen, import- en exportmaatregelen en tijdelijk gebrek aan materialen of onderdelen.

Bij overmacht mogen wij de overeenkomst ontbinden, onze leveringen of werkzaamheden aanpassen of de uitvoering opschorten zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Is de overeenkomst al gedeeltelijk uitgevoerd, dan hebben wij recht op vergoeding van uitgevoerde leveringen en werkzaamheden.

Als u de overeenkomst annuleert, mogen wij een gefixeerde schadevergoeding berekenen voor gemaakte kosten, ingekochte materialen, geleden schade en gederfde winst.

Afhankelijk van de verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten bedraagt deze schadevergoeding 20 tot 100% van de overeengekomen prijs of vergoeding.

Als u een geplande afspraak minder dan 24 uur van tevoren afzegt of verzet, of niet aanwezig bent, mogen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Bij opschorting op uw verzoek mogen wij de vergoeding voor verrichte leveringen en werkzaamheden direct opeisen en kosten van opschorting in rekening brengen.

Kunnen wij na opschorting niet hervatten, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, CISG, sluiten wij uit.

Wij leggen geschillen voor aan de rechter die bevoegd is in onze vestigingsplaats. Daarnaast behouden wij het recht het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in uw vestigings- of woonplaats.

Consumenten mogen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter, ook als wij een andere rechter kiezen. U informeert ons dan binnen een maand na ontvangst van de dagvaarding over uw keuze.

Als u buiten Nederland gevestigd of woonachtig bent, mogen wij het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar u gevestigd bent of woont.